การเดินทางมีความหมายต่อคุณอย่างไร

บทบาทหลักของตัวแทนท่องเที่ยวคือการช่วยให้ผู้คนจัดเตรียมการเดินทาง ซึ่งอาจรวมถึงการจองเที่ยวบิน โรงแรม ทัวร์เที่ยวชมสถานที่ และให้คำแนะนำในการรับประทานอาหาร ตัวแทนท่องเที่ยวจะประเมินความต้องการ ความชอบ และงบประมาณที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด  ต่อไปนี้คือความรับผิดชอบหลักในแต่ละวันที่คุณจะพบว่าตัวเองทำงานในฐานะตัวแทนท่องเที่ยว พบปะกับลูกค้าเพื่อหารือเกี่ยวกับแผนการเดินทางที่กำลังจะมาถึงและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวันเดินทาง การเดินทาง และงบประมาณ ซึ่งอาจทำแบบเห็นหน้ากันในสถานที่จริงหรือทางออนไลน์ วางแผนกำหนดการเดินทางให้กับลูกค้าและจัดเตรียมการเดินทาง ที่พัก และกิจกรรมตลอดการเดินทาง ให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าเกี่ยวกับประเด็นสำคัญของแผนการเดินทาง ซึ่งอาจรวมถึงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่า ศุลกากร การประกันภัย การฉีดวัคซีน และนโยบายการยกเลิกการเดินทาง เก็บบันทึกการจองของลูกค้าอย่างถูกต้อง เช่น การชำระเงิน วันเดินทาง หมายเลขเที่ยวบิน และวันที่เช็คอินและเช็คเอาต์ของโรงแรม จัดการปัญหาการเดินทางใดๆ ที่เกิดขึ้น รวมถึงการยกเลิกเที่ยวบินหรือโรงแรม การล่าช้า ความขัดแย้ง และการคืนเงิน เนื่องจากลักษณะงานของตัวแทน ท่องเที่ยว ที่เน้นลูกค้าเป็นหลัก จึงเหมาะอย่างยิ่งที่จะมีความหลงใหลและ/หรือมีประสบการณ์ในงานบริการ ผู้ที่ทำบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวที่ดีที่สุดมักจะมีความหลากหลายและมีบุคลิกที่เป็นมิตร ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรักษาลูกค้าให้มีความสุข สะดวกสบาย และปลอดภัย